Versie 1.1, geldig vanaf 14 augustus 2026

Van toepassing op aankopen en bestellingen bij Soy’s Kantjeboord, onze cursussen, lessen en pasafspraken, onze naaipatronen en pakketten en op de toegang tot onze Facebookgroepen.

Artikel 1. Wie zijn wij

Soy's Kantjeboord

Zaanweg 121, 1521 DS Wormerveer, Nederland

E-mail: soyskantjeboord@hotmail.com

Telefoon: 06 57931844

Website: soyskantjeboord.nl

KvK-nummer: 96152575

Btw-identificatienummer: NL005191541B37

Artikel 2. Wat bedoelen wij met deze woorden

Wij, ons, onze: Soy’s Kantjeboord.

Je, jouw, jij: jij als klant of deelnemer.

Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt zonder dat wij elkaar tegelijkertijd in dezelfde ruimte zien, bijvoorbeeld via onze webshop, per e-mail, telefonisch of via een bericht.

Herroepingsrecht: het recht van een consument om een overeenkomst op afstand binnen veertien dagen zonder opgave van reden te annuleren.

Op maat geknipte producten: stof, kant, elastiek, band, tricot, lycra en andere producten die wij van de rol knippen op een lengte die jij opgeeft of kiest, en pakketten die wij speciaal voor jou samenstellen.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Artikel 3. Wanneer gelden deze voorwaarden

3.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van Soy's Kantjeboord en voor elke overeenkomst die je met ons sluit. Dat geldt voor bestellingen in onze webshop, voor aankopen in onze winkel in Wormerveer, voor deelname aan onze cursussen, losse lessen en pasafspraken, voor onze naaipatronen en pakketten en voor de aanvullende diensten die wij aanbieden.

3.2 Deze voorwaarden liggen in onze winkel ter inzage en zijn daar vóór een aankoop of boeking beschikbaar. Sluit je op afstand een overeenkomst met ons, dan stellen wij de voorwaarden vóór het sluiten daarvan elektronisch beschikbaar, zodat je ze kunt opslaan. Op verzoek kunnen wij een exemplaar toesturen.

3.3 Door een bestelling te plaatsen, een afspraak te maken of deel te nemen aan een van onze groepen ga je akkoord met deze voorwaarden.

3.4 Wijkt een afspraak af van deze voorwaarden? Dan geldt die afspraak alleen als wij die per e-mail of schriftelijk hebben bevestigd. Voor het overige blijven deze voorwaarden gewoon gelden.

3.5 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van jou wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.

3.6 Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. Wij vervangen de betreffende bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan blijft.

3.7 Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden. Is een bepaling in deze voorwaarden in strijd met dwingend consumentenrecht, dan gaat de wet voor.

3.8 Afhankelijk van waar en hoe je iets koopt of boekt, kunnen andere wettelijke regels gelden. In deze voorwaarden staat per onderwerp welke regels van toepassing zijn.

Artikel 4. Ons aanbod

4.1 Wij omschrijven onze producten en diensten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen, typefouten of prijsfouten binden ons niet. Wij mogen een aankoop, bestelling of boeking die op zo’n fout is gebaseerd annuleren en handelen dit af volgens de wettelijke regels.

4.2 Kleuren op foto’s kunnen afwijken van de werkelijkheid door je beeldscherm, door de belichting en doordat stoffen en fournituren in verschillende verfpartijen worden gemaakt. Een kleurafwijking die daaruit voortkomt is geen gebrek.

4.3 Kleine kleur- en structuurverschillen tussen partijen zijn normaal bij stof, kant, elastiek en band. Heb je voor één project een grotere hoeveelheid nodig, bestel die dan in één keer.

4.4 Opgegeven breedtes, lengtes en gewichten zijn bij benadering. Een geringe afwijking is toegestaan.

4.5 Twijfel je over een kleur, een breedte of over de geschiktheid van een materiaal voor jouw project? Neem dan vóór je bestelling contact met ons op. Wij denken graag mee.

4.6 Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en gedurende de aangegeven periode.

4.7 Ons aanbod is vrijblijvend. Wij mogen het aanbod wijzigen of intrekken zolang de overeenkomst nog niet tot stand is gekomen.

Artikel 5. De overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je ons aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.

5.2 Plaats je een bestelling op afstand, dan bevestigen wij de ontvangst per e-mail. Totdat wij de bestelling hebben bevestigd, is deze nog niet definitief.

5.3 Je bent minimaal achttien jaar of je hebt toestemming van je ouder of verzorger om te bestellen.

5.4 Wij mogen een bestelling of inschrijving weigeren of aanvullende informatie vragen. Doen wij dat, dan laten wij je dat binnen redelijke termijn weten met opgaaf van reden.

5.5 Wil je iets aan een bestelling wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij beoordelen per situatie wat nog mogelijk is. Zodra materiaal is geknipt, een pakket speciaal is samengesteld of een bestelling is verwerkt, kan deze in beginsel niet meer worden gewijzigd.

5.6 Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens en je elektronische betaling te beveiligen.

Artikel 6. Prijzen, kortingscodes en acties

6.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten zijn niet bij de prijs inbegrepen, tenzij dat uitdrukkelijk staat vermeld. De verzendkosten zie je voordat je je bestelling afrondt.

6.2 Prijzen worden tijdens de aangegeven geldigheidsduur niet verhoogd, behalve bij een wijziging van het btw-tarief.

6.3 Stof, kant, elastiek en band verkopen wij per meter of per aangegeven eenheid. De prijs die je betaalt is de prijs per eenheid maal de hoeveelheid die je bestelt.

6.4 Kortingscodes en acties gelden alleen binnen de aangegeven periode, alleen voor de aangegeven producten en kunnen niet met elkaar worden gecombineerd, tenzij wij iets anders vermelden. Een kortingscode kan niet met terugwerkende kracht op een al geplaatste bestelling worden toegepast en is niet inwisselbaar voor geld.

6.5 Misbruik van kortingscodes of acties, bijvoorbeeld door codes te delen die persoonlijk zijn of door bestellingen te splitsen, geeft ons het recht de bestelling te annuleren.

Artikel 7. Betaling

7.1 De beschikbare betaalmethoden zie je tijdens het afrekenen.

7.2 Bestellingen in de webshop betaal je vooraf, tenzij wij iets anders hebben afgesproken. Wij beginnen pas met knippen, samenstellen en verzenden nadat de betaling is ontvangen.

7.3 Kloppen je betaalgegevens niet? Meld dat dan direct aan ons.

7.4 Betaal je bij een afwijkende afspraak niet op tijd, dan sturen wij eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van veertien dagen. Betaal je daarna nog niet, dan mogen wij de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen volgens de wettelijke staffel.

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud

Alle producten blijven ons eigendom tot je alles hebt betaald wat je ons voor die bestelling verschuldigd bent. Het risico van beschadiging of verlies gaat wel al over op het moment van aflevering, zoals beschreven in artikel 9.

Artikel 9. Levering

9.1 Wij verwerken je bestelling met zorg en versturen naar het adres dat jij hebt opgegeven.

9.2 Genoemde levertijden zijn een indicatie. Wij versturen je bestelling uiterlijk binnen dertig dagen nadat wij je betaling hebben ontvangen, tenzij wij iets anders hebben afgesproken.

9.3 Lukt het ons niet om binnen de afgesproken of wettelijke termijn te leveren, dan laten wij je dat weten en kijken wij naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten bij te late of uitblijvende levering blijven gelden.

9.4 Wij verzenden binnen Nederland, België en Duitsland via PostNL, DHL of DPD. Naar andere landen verzenden wij via de vervoerder die op dat moment het meest geschikt is. Je ontvangt altijd een track and trace-code.

9.5 Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment waarop jij of iemand die jij hebt aangewezen het pakket in ontvangst neemt.

9.6 Is je pakket beschadigd of onvolledig aangekomen? Meld dit dan binnen redelijke termijn na ontvangst, bij voorkeur per e-mail met je ordernummer en duidelijke foto’s van de verpakking en de inhoud. Wij beoordelen je melding volgens artikel 15.

9.7 Heb je een onjuist of onvolledig adres opgegeven en komt het pakket daardoor terug of raakt het zoek? Dan zijn de extra verzendkosten voor jouw rekening.

9.8 Haal je een pakket niet op bij het afhaalpunt en komt het daardoor bij ons terug? Dan nemen wij contact met je op. Voor een nieuwe verzending kunnen opnieuw verzendkosten gelden. Wij beoordelen de verdere afhandeling per situatie. Op maat geknipte of speciaal samengestelde producten kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd.

Artikel 10. Verzending buiten de Europese Unie

10.1 Bestel je vanuit een land buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten, dan kunnen invoerrechten, lokale btw en inklaringskosten worden geheven. Die kosten zijn voor jouw rekening en komen bovenop het bedrag dat je bij ons betaalt.

10.2 Wij hebben geen invloed op de hoogte van die kosten en op de snelheid van de douane. Vertraging bij de douane valt buiten onze verantwoordelijkheid.

10.3 Weiger je een pakket bij de douane of betaal je de invoerkosten niet, waardoor het pakket wordt vernietigd of teruggestuurd, dan zijn de kosten daarvan voor jouw rekening.

Artikel 11. Op maat geknipte producten

Belangrijk: stof, kant, elastiek, band en andere meterware knippen wij speciaal voor jou van de rol, op de lengte die jij kiest of opgeeft. Dat is maatwerk. Deze producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd en het herroepingsrecht geldt er niet voor.

11.1 Wij knippen stof, kant, elastiek, band, tricot, lycra, mesh, badstof en andere producten die per meter of per aangegeven eenheid worden verkocht pas nadat jij je bestelling hebt geplaatst, en precies op de lengte die jij hebt gekozen of opgegeven. Zo’n stuk is daarmee volgens jouw specificaties gemaakt en niet vooraf geproduceerd.

11.2 Daarom geldt voor op maat geknipte producten geen herroepingsrecht en nemen wij ze niet retour en ruilen wij ze niet. Dit staat ook vermeld bij het product en bij het afrekenen.

11.3 Hetzelfde geldt voor pakketten die wij speciaal voor jou samenstellen, bijvoorbeeld op basis van jouw maten, jouw kleurkeuze of jouw kantkeuze.

11.4 Dit geldt ook wanneer het product voldoet aan de omschrijving en de kleur op onze website, en ook wanneer het materiaal bij nader inzien toch niet bij je project past. Twijfel je? Neem dan vóór je bestelling contact met ons op, dan denken wij met je mee.

11.5 Controleer je materiaal altijd vóórdat je gaat knippen, wassen of naaien. Is er iets mis, meld dat dan meteen bij ons.

11.6 Deze uitsluiting beperkt niet je wettelijke rechten wanneer het geleverde product niet aan de overeenkomst voldoet. Neem in dat geval contact met ons op. Wij beoordelen de situatie volgens artikel 15 en kijken naar een passende oplossing.

Artikel 12. Herroepingsrecht bij bestellingen op afstand

12.1 Bestel je online, telefonisch of per e-mail en ben je consument, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Je mag je bestelling in die periode zonder opgave van reden annuleren. Dit heet het herroepingsrecht.

12.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij of iemand die jij hebt aangewezen het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag na ontvangst van het laatste product.

12.3 Dit artikel gaat alleen over producten die je op afstand bestelt. Voor aankopen in onze winkel geldt artikel 16 en voor lessen, cursusdagen en pasafspraken geldt artikel 18. Daar geldt geen bedenktijd.

12.4 Je meldt je herroeping binnen de bedenktijd per e-mail aan soyskantjeboord@hotmail.com, of met het modelformulier onderaan deze voorwaarden. Elke duidelijke verklaring is voldoende.

12.5 Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en vermindert het product daardoor in waarde, dan mogen wij die waardevermindering in mindering brengen op het bedrag dat je terugkrijgt.

12.6 Maak je rechtsgeldig gebruik van het wettelijke herroepingsrecht, dan handelen wij dit af binnen de wettelijke termijn en volgens de wettelijke regels. Dit artikel geldt uitsluitend wanneer het herroepingsrecht niet is uitgesloten.

12.7 Wij mogen, voor zover de wet dit toestaat, wachten met de verdere afhandeling totdat wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Artikel 13. Wanneer het herroepingsrecht niet geldt

13.1 Het herroepingsrecht uit artikel 12 geldt niet voor:

a. op maat geknipte producten en speciaal voor jou samengestelde pakketten, zoals beschreven in artikel 11;

b. producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

c. producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten;

d. digitale naaipatronen en andere digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, als je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering en hebt verklaard dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht;

e. diensten die volledig zijn uitgevoerd, als je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met uitvoering binnen de bedenktijd en hebt verklaard dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht;

f. lessen, cursusdagen en pasafspraken. Die vinden plaats op een afgesproken datum en zijn diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding. Daarvoor geldt geen wettelijke bedenktijd. Zie artikel 18;

g. cadeaubonnen en tegoedbonnen die al zijn ingewisseld;

h. aankopen in onze winkel in Wormerveer, want dat is geen koop op afstand. Zie artikel 16;

i. bestellingen van zakelijke klanten. Zie artikel 21.

13.2 Wij vermelden bij het aanbod en bij het afrekenen duidelijk wanneer het herroepingsrecht is uitgesloten.

13.3 Deze uitsluitingen gelden niet als je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product hebt ontvangen. Dan gelden je wettelijke rechten uit artikel 15.

Artikel 14. Zo stuur je iets terug

14.1 Meld je retour altijd eerst per e-mail aan soyskantjeboord@hotmail.com, met je ordernummer en om welk artikel het gaat.

14.2 Je stuurt het product binnen veertien dagen na je melding terug naar: Soy’s Kantjeboord, Zaanweg 121, 1521 DS Wormerveer, Nederland.

14.3 Stuur het product zoveel mogelijk terug in de originele staat en verpakking, met alle labels en toebehoren, en verpak het zo dat het onderweg niet beschadigt.

14.4 Bij een retour op grond van het herroepingsrecht zijn de rechtstreekse retourkosten voor jouw rekening. Bij een klacht over een product bepalen de wettelijke regels en de gekozen oplossing wie de retourkosten draagt.

14.5 Bewaar je verzendbewijs. Tot wij het pakket hebben ontvangen ligt het risico van de retourzending bij jou.

14.6 Ongefrankeerde zendingen en zendingen onder rembours nemen wij niet aan.

14.7 Stuur je iets terug dat volgens artikel 11 of artikel 13 niet retour kan? Dan kunnen wij het niet crediteren. Wij nemen dan contact met je op en sturen het op jouw kosten terug, of bewaren het dertig dagen voor je in de winkel.

Artikel 15. Garantie, gebreken en verkeerde levering

15.1 Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de omschrijving op onze website en aan de eisen die je er redelijkerwijs aan mag stellen.

15.2 Bij de beoordeling van een melding houden wij rekening met de aard van het product, de omstandigheden en de wettelijke regels.

15.3 Denk je dat een product niet aan de overeenkomst voldoet, neem dan contact met ons op. Wij beoordelen eerst wat er aan de hand is en kijken, met inachtneming van je wettelijke rechten, naar een passende oplossing.

Zo meld je het

15.4 Denk je dat er iets mis is met een product, bijvoorbeeld een beschadiging, verkeerde kleur of verkeerde levering? Meld dit dan binnen redelijke termijn na ontdekking. Vermeld indien van toepassing je ordernummer en stuur, wanneer mogelijk, duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee.

15.5 Wij beoordelen iedere melding afzonderlijk. Wij mogen je vragen om aanvullende informatie of foto’s, of om het product in de winkel te laten zien of aan ons toe te sturen. Pas nadat wij de situatie hebben kunnen beoordelen, bepalen wij welke oplossing passend is.

15.6 Als het product niet aan de overeenkomst voldoet, handelen wij de melding af met inachtneming van de wettelijke regels. Welke oplossing passend is, hangt af van het product, de omstandigheden en wat redelijkerwijs van ons kan worden verwacht.

15.7 Kunnen wij op basis van de beschikbare informatie niet vaststellen wat er aan de hand is, dan bespreken wij met je welke aanvullende informatie of beoordeling nodig is.

Wanneer er geen sprake is van een gebrek

15.8 Er is geen sprake van een gebrek bij normale slijtage, bij verkleuring door zonlicht of wassen, bij kleine kleur- en structuurverschillen tussen verfpartijen, bij afwijkingen die het gevolg zijn van je beeldscherm, bij schade door onjuist gebruik, wassen of verwerken tegen het waslabel of onze instructies in, en bij schade door aanpassingen die jij zelf hebt gedaan.

15.9 Controleer stof en fournituren altijd vóórdat je gaat knippen, wassen of verwerken. Zijn de materialen al verwerkt, dan kan dat de beoordeling bemoeilijken. Wij bekijken per situatie of het gaat om iets dat je vóór het verwerken redelijkerwijs niet kon zien.

15.10 Glitter lycra is niet geschikt voor badmode. Chloor, zeewater en zonnebrand tasten de glitterlaag aan. Verwerk je het toch voor badmode, dan valt het verkleuren of loslaten van de glitter niet onder garantie.

15.11 Wij geven geen garantie op het eindresultaat van jouw eigen naaiwerk. Zie ook artikel 25.

15.12 Wij vergoeden geen kosten die zonder voorafgaand overleg met ons zijn gemaakt, voor zover wettelijk toegestaan. Zie ook artikel 25.

Artikel 16. Aankopen in onze winkel in Wormerveer

Belangrijk: bij een aankoop in onze winkel geldt geen wettelijke bedenktijd of algemeen recht op ruilen. Wij beoordelen vragen hierover per situatie.

16.1 Koop je iets in onze winkel, dan is er geen sprake van een koop op afstand. Het wettelijke herroepingsrecht uit artikel 12 geldt daarom niet.

16.2 Geknipte stof, kant, elastiek en band nemen wij in de winkel niet terug en ruilen wij niet. Zie ook artikel 11.

16.3 Heb je een vraag over een ongebruikt en onbeschadigd standaardartikel in de originele verpakking, neem dan het aankoopbewijs mee. Wij beoordelen de situatie per geval en kijken waar mogelijk naar een passende oplossing. Hieraan kunnen vooraf geen rechten worden ontleend.

16.4 Voor op maat geknipte materialen, speciaal samengestelde pakketten en andere maatwerkproducten gelden altijd de uitsluitingen uit artikel 11.

16.5 Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product uit artikel 15 gelden ook bij aankopen in de winkel. De meldprocedure uit artikel 15 geldt dan ook.

16.6 Deze algemene voorwaarden liggen in de winkel ter inzage en staan op onze website.

16.7 In onze winkel gelden onze huisregels. Wij mogen iemand de toegang weigeren of vragen de winkel te verlaten bij ongepast gedrag, agressie of overlast voor andere klanten of voor onze medewerkers.

Artikel 17. Naaipatronen, pakketten en auteursrecht

17.1 Onze eigen naaipatronen, patroontekeningen, instructies, lesmateriaal, instructiefilmpjes, foto’s en teksten zijn auteursrechtelijk beschermd. De rechten liggen bij Soy's Kantjeboord of bij onze licentiegevers.

17.2 Koop je een patroon of een pakket, dan koop je een gebruiksrecht voor jezelf. Je mag ermee maken wat je wilt voor eigen gebruik en voor mensen om je heen.

17.3 Je mag patronen, instructies, lesmateriaal en filmpjes niet kopiëren, doorsturen, delen, uploaden, online zetten, doorverkopen of op een andere manier verspreiden. Dat geldt zowel digitaal als op papier.

17.4 Wil je kleding of lingerie die je met onze patronen maakt in serie verkopen? Neem dan eerst contact met ons op, dan maken we daar samen afspraken over.

17.5 Bij eerste aanschaf leveren wij bepaalde patronen alleen als compleet pakket inclusief materialen. Dat staat bij het product vermeld.

17.6 Stellen wij een pakket speciaal voor jou samen op basis van jouw maten, kleurkeuze of kantkeuze? Dan is dat maatwerk en gelden artikel 11 en artikel 13.

17.7 Onze patronen zijn niet geschikt voor rekbaar kant, tenzij bij het patroon iets anders staat vermeld.

Artikel 18. Cursussen, losse lessen en pasafspraken

Belangrijk: een les, cursusdag of pasafspraak boeken is definitief. Zodra wij je boeking bevestigen, reserveren wij de plek en het tijdvak voor jou. Voor deze boekingen geldt geen bedenktijd.

18.1 Je boekt per e-mail, telefonisch, via een bericht of in de winkel. Je boeking is definitief zodra wij die hebben bevestigd.

18.2 Wij werken met een beperkt aantal plekken per dagdeel. Met jouw boeking reserveren wij een plek en een tijdvak speciaal voor jou. Vanaf dat moment is die plek niet meer beschikbaar voor iemand anders.

18.3 Voor lessen, cursusdagen en pasafspraken geldt geen bedenktijd en geen herroepingsrecht. Het gaat om diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding op een afgesproken datum. Dat geldt ongeacht of je in de winkel boekt, telefonisch, per e-mail of via een bericht.

18.4 Onze lingerie cursus is bedoeld voor gevorderde naaisters met ervaring in het maken van kleding, lingerie of interieurartikelen. Twijfel je of je genoeg ervaring hebt? Vraag het ons vóórdat je boekt.

18.5 De lesdagen, lestijden en tijden voor pasafspraken staan op onze website en hangen in de winkel. Roosters kunnen wijzigen. Wij laten je dat op tijd weten.

18.6 De prijs per les staat bij het aanbod vermeld. Je betaalt vooraf of bij aanvang van de les, tenzij wij iets anders hebben afgesproken.

Verhinderd of annuleren

18.7 Kun je niet komen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Omdat de plek speciaal voor jou is gereserveerd, bestaat er geen automatisch recht op annulering of verplaatsing.

18.8 Bij verhindering, een late afmelding of het niet verschijnen beoordelen wij de situatie per geval. Wij kijken waar mogelijk naar een passende oplossing. Hieraan kunnen vooraf geen rechten worden ontleend.

18.9 Een oplossing die wij in een specifieke situatie aanbieden, geldt uitsluitend voor die situatie en vormt geen vaste regeling voor andere boekingen.

18.10 Wij mogen een les of afspraak verzetten of annuleren bij ziekte, bij te weinig deelnemers of bij overmacht. Wij nemen in dat geval contact met je op en kijken, rekening houdend met de omstandigheden en de wettelijke regels, naar een passende oplossing.

Tijdens de les

18.11 Materialen die je tijdens de les gebruikt zijn niet bij de lesprijs inbegrepen, tenzij dat uitdrukkelijk vermeld staat.

18.12 Deelname is op eigen risico. Wij werken met naaimachines, scharen, spelden, een lockmachine en ander gereedschap. Volg altijd onze instructies en de veiligheidsregels in de winkel op. Zie ook artikel 25.

18.13 Wij begeleiden je zo goed mogelijk, maar wij kunnen niet garanderen dat een kledingstuk binnen een bepaald aantal lessen af is of dat het eindresultaat aan jouw verwachting voldoet. Het aantal lessen dat je nodig hebt verschilt per persoon en per model.

18.14 Wij mogen een deelnemer verdere deelname weigeren bij ongepast gedrag, bij het niet opvolgen van veiligheidsinstructies of bij overlast voor andere deelnemers. Wij beoordelen de verdere afhandeling per situatie, met inachtneming van de wettelijke regels.

18.15 Lesmateriaal, patronen en instructiefilmpjes die je tijdens of na de cursus ontvangt zijn alleen voor eigen gebruik. Zie artikel 17.

Artikel 19. Toegang tot onze Facebookgroepen

19.1 Wij bieden toegang tot een of meer besloten Facebookgroepen aan als aanvullende service. Deze toegang wordt kosteloos aangeboden. Zij maakt geen deel uit van de koopovereenkomst of van de cursusovereenkomst en vertegenwoordigt geen zelfstandige waarde.

19.2 Aan deze toegang kunnen geen blijvende rechten worden ontleend. Toegang tot een groep is geen recht en geen tegenprestatie, maar een extra service die wij naar eigen inzicht aanbieden.

19.3 Wij behouden ons het recht voor de toegang te beperken of te beëindigen, en een deelnemer uit een groep te verwijderen, onder meer wanneer:

a. de klantrelatie eindigt;

b. een deelnemer aangeeft geen verdere betrokkenheid bij ons of bij de groep te wensen;

c. een deelnemer de groepsregels overtreedt;

d. een deelnemer zich gedraagt op een manier die schadelijk is voor de groep, voor andere deelnemers, voor onze medewerkers of voor onze organisatie.

19.4 In onze groepen gelden onze groepsregels. Die staan in de groep zelf vermeld en zijn daar altijd te lezen. Door deel te nemen ga je met die regels akkoord.

19.5 Overtreed je de groepsregels, dan mogen wij naar eigen inzicht een bericht verwijderen, je een waarschuwing geven, je tijdelijk op non-actief zetten of je definitief uit de groep verwijderen. Wij hoeven daarvoor geen waarschuwing vooraf te geven en wij hoeven geen hoor en wederhoor toe te passen. Wij lichten desgevraagd in het kort toe waarom wij tot verwijdering zijn overgegaan.

19.6 Wij mogen ook zonder overtreding van de groepsregels tot verwijdering overgaan als voortzetting van de deelname in redelijkheid niet van ons kan worden gevraagd, bijvoorbeeld wanneer de klantrelatie is beëindigd of wanneer een deelnemer zelf te kennen heeft gegeven geen contact meer met ons te willen.

19.7 Omdat toegang tot de Facebookgroepen een kosteloze aanvullende service is, staat beëindiging van die toegang los van eerder afgenomen cursussen, lessen of producten. Aan deze service kunnen geen zelfstandige aanspraken worden ontleend.

19.8 Onze groepen draaien op het platform van Meta. Wij hebben geen invloed op de beschikbaarheid, de werking, de regels of het voortbestaan van dat platform. Wijzigt Meta iets of valt een groep weg, dan zijn wij daarvoor niet aansprakelijk.

19.9 Alles wat in een besloten groep wordt gedeeld, waaronder instructiefilmpjes, patronen, uitleg en bijdragen van andere deelnemers, is uitsluitend bedoeld voor de deelnemers van die groep. Delen, opslaan om te verspreiden, doorsturen of publiceren buiten de groep is niet toegestaan.

19.10 Deze bepaling geldt vanaf het moment waarop deze voorwaarden zijn gepubliceerd en vooraf beschikbaar zijn gesteld. Zij werkt niet terug op situaties die daarvóór zijn ontstaan.

Artikel 20. Cadeaubonnen en tegoedbonnen

20.1 Cadeaubonnen en tegoedbonnen zijn geldig gedurende de op de bon vermelde periode, en anders gedurende de wettelijke termijn.

20.2 Bonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en er wordt geen rente over vergoed.

20.3 Is het bedrag van de bon hoger dan je aankoop, dan blijft het restant op de bon staan. Is het lager, dan betaal je het verschil bij.

20.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of misbruik van een bon.

Artikel 21. Zakelijke klanten en wederverkoop

21.1 Bestel je als bedrijf of voor beroepsmatig gebruik, dan ben je geen consument. Het herroepingsrecht uit artikel 12 en de consumentenbepalingen uit deze voorwaarden gelden dan niet.

21.2 Onze producten zijn bedoeld voor eigen gebruik en voor kleinschalige verwerking. Wil je bij ons inkopen om door te verkopen? Neem dan eerst contact met ons op.

21.3 Wij mogen bestellingen weigeren of beperken als wij aanwijzingen hebben dat het om wederverkoop gaat zonder afspraak.

Artikel 22. Nieuwsbrief, reviews en communicatie

22.1 Meld je je aan voor onze nieuwsbrief, dan krijg je mails over ons assortiment, onze lessen en onze acties. Je kunt je op elk moment afmelden via de link onderaan elke mail.

22.2 Plaats je een review of een reactie op onze website of op onze kanalen, dan sta je ons toe die te tonen en te gebruiken in onze communicatie. Wij plaatsen geen valse reviews en wij vragen niemand er een te schrijven in ruil voor een vergoeding.

22.3 Wij mogen reviews of reacties verwijderen die kwetsend, onrechtmatig of niet ter zake zijn, of die niet over een echte aankoop of les gaan.

22.4 Wij communiceren via e-mail, telefoon en berichten. Zorg dat je e-mailadres bij ons klopt, ook je spam- of promotiemap, zodat je onze bevestigingen en track and trace ontvangt.

Artikel 23. Onze website en beeldmateriaal

23.1 Alle teksten, foto’s, video’s, vormgeving, logo’s en de naam Soy's Kantjeboord zijn beschermd. Je mag ze niet zonder onze toestemming gebruiken, kopiëren of publiceren.

23.2 Wij doen ons best om onze website actueel en bereikbaar te houden, maar wij kunnen niet garanderen dat de site altijd zonder storingen werkt of dat alle informatie op elk moment volledig en juist is.

23.3 Onze website kan links naar andere websites bevatten. Voor de inhoud van die websites zijn wij niet verantwoordelijk.

Artikel 24. Klachten

24.1 Heb je een klacht over een product, een levering of een les? Laat het ons dan binnen redelijke termijn na ontdekking weten via soyskantjeboord@hotmail.com, volledig en duidelijk omschreven.

24.2 Wij reageren binnen veertien dagen. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij dat binnen die termijn weten met een indicatie van wanneer je wel antwoord krijgt.

24.3 Wij proberen klachten altijd in onderling overleg en naar redelijkheid op te lossen.

24.4 Tijdens de behandeling van een klacht blijven de gemaakte afspraken gelden, voor zover de wet niet anders bepaalt.

Artikel 25. Aansprakelijkheid

25.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onjuiste verwerking of onjuist onderhoud van onze producten, of doordat was- en verwerkingsvoorschriften niet zijn opgevolgd.

25.2 Wij geven advies naar beste weten en op basis van onze ervaring. Het resultaat van je eigen naaiwerk kunnen wij niet garanderen. Schade doordat een project niet is gelukt, doordat materiaal verkeerd is geknipt of doordat een maat niet klopt, valt niet onder onze aansprakelijkheid.

25.3 Is er toch sprake van aansprakelijkheid, dan is die beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of les. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet als de wet iets anders bepaalt. Bij letsel of overlijden gelden de wettelijke regels onverkort.

25.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste opdrachten.

25.5 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens die jij hebt opgegeven.

Artikel 26. Overmacht

26.1 Bij overmacht mogen wij onze verplichtingen opschorten. Onder overmacht verstaan wij onder meer storingen bij vervoerders, uitval van leveranciers, brand, waterschade, extreme weersomstandigheden, ziekte, stakingen, overheidsmaatregelen en storingen in onze systemen of in het internet.

26.2 Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan kunnen jij en wij de overeenkomst beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, voor zover de wet dat toestaat. De gevolgen daarvan handelen wij af volgens de wettelijke regels.

Artikel 27. Persoonsgegevens

Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens en verwerken die volgens de Algemene verordening gegevensbescherming. Hoe wij dat doen lees je in ons privacybeleid op soyskantjeboord.nl.

Artikel 28. Wijziging van deze voorwaarden

28.1 Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde versie publiceren wij op onze website en stellen wij beschikbaar in onze winkel, met vermelding van het versienummer en de ingangsdatum.

28.2 Op een overeenkomst is steeds de versie van toepassing die gold op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam.

28.3 Een wijziging werkt niet terug op situaties die zijn ontstaan voordat de nieuwe versie is gepubliceerd en beschikbaar is gesteld.

Artikel 29. Slotbepalingen

29.1 Wij mogen onze rechten en verplichtingen uit een overeenkomst overdragen aan een derde, bijvoorbeeld bij een bedrijfsovername. Wij laten je dat vooraf weten. Jij mag jouw rechten en verplichtingen alleen overdragen met onze toestemming.

29.2 Onze administratie kan worden gebruikt om vast te stellen welke afspraken zijn gemaakt en wat er is geleverd.

29.3 Maken wij een keer geen gebruik van een recht uit deze voorwaarden, dan betekent dat niet dat wij afstand doen van dat recht.

29.4 Lossen wij een keer iets op uit coulance, terwijl wij daartoe niet verplicht waren? Dan is dat geen erkenning van aansprakelijkheid en kun je daar in een volgende situatie geen rechten aan ontlenen.

Artikel 30. Toepasselijk recht

30.1 Op alle overeenkomsten tussen jou en ons is Nederlands recht van toepassing.

30.2 Op eventuele geschillen zijn de wettelijke regels over de bevoegde rechter van toepassing.

Bijlage 1. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Een duidelijke e-mail volstaat ook. Let op: op maat geknipte producten en speciaal samengestelde pakketten kunnen niet worden herroepen. Zie artikel 11.

Aan: Soy's Kantjeboord, Zaanweg 121, 1521 DS Wormerveer, soyskantjeboord@hotmail.com

Ik deel je hierbij mee dat ik onze overeenkomst over de verkoop van de volgende producten of diensten herroep:

Product of dienst: .......................................................................................

Besteld op: .............................. Ontvangen op: ..............................

Ordernummer: ..............................

Naam: .......................................................................................

Adres: .......................................................................................

E-mail: .......................................................................................

Datum: .............................. Handtekening: ..............................

(handtekening alleen nodig als je dit formulier op papier verstuurt)

Bijlage 2. Groepsregels Facebookgroepen

Welkom in de groep van Soy's Kantjeboord. Dit is een plek om te leren, te delen en elkaar te helpen. Om dat leuk te houden gelden deze regels.

1. Blijf vriendelijk en respectvol. Geen schelden, kleineren, roddelen of persoonlijke aanvallen, ook niet in reacties of privéberichten aan andere leden.

2. Geen conflicten uitvechten in de groep. Heb je een klacht over een bestelling, een les of over ons? Mail dan naar soyskantjeboord@hotmail.com. Dat lossen we niet in de groep op.

3. Geen reclame, werving of doorverwijzing naar eigen webshops, cursussen of groepen zonder onze toestemming.

4. Deel niets uit de groep buiten de groep. Filmpjes, patronen, uitleg en berichten van anderen blijven hier.

5. Respecteer de privacy van anderen. Geen screenshots van gesprekken, geen foto’s van anderen zonder toestemming.

6. Houd het bij het onderwerp: naaien, lingerie, stoffen, fournituren en onze producten en lessen.

7. Wij mogen berichten verwijderen en leden waarschuwen, tijdelijk op non-actief zetten of definitief verwijderen als deze regels worden overtreden of als iemand zich gedraagt op een manier die schadelijk is voor de groep, voor andere leden of voor ons.

8. Toegang tot deze groep is een gratis extra service. Er kunnen geen blijvende rechten aan worden ontleend. Wij mogen de toegang beëindigen wanneer de klantrelatie eindigt of wanneer iemand aangeeft geen verdere betrokkenheid te wensen.

9. Op deelname aan deze groep zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Je vindt ze op soyskantjeboord.nl en ze liggen in onze winkel ter inzage.